Strona internetowa dla serwisu komputerowego

Plany Halo Strony zaczynają się od 19,99 zł miesięcznie. W cenie jest domena, hosting, certyfikat SSL i edytor do samodzielnych zmian. Okres próbny trwa 14 dni. Szczegóły są w cenniku.

Możesz, jeśli masz na to czas i chcesz potem pilnować aktualizacji, kopii i certyfikatu. Kreator przydaje się wtedy, gdy wolisz ten czas przeznaczyć na naprawy: hosting, SSL i aktualizacje są po naszej stronie, a treści zmieniasz w edytorze. Własnego kodu po stronie serwera tu nie dodasz.

Nie. Halo Strony nie ma strefy dla zalogowanych klientów. O statusie informujesz telefonicznie, e-mailem albo SMS-em. Na stronie możesz opisać, kiedy i jak kontaktujesz się w sprawie wyceny oraz odbioru.

Podawaj ceny robocizny i usług o stałym zakresie, na przykład instalacji systemu albo czyszczenia. Przy naprawach z częściami napisz, że koszt części ustalasz po diagnozie. Taki cennik nie starzeje się z każdą zmianą cen podzespołów.

Tak, pod warunkiem że każdy rodzaj sprzętu ma osobną usługę z własnym opisem. Osoba z pękniętym ekranem telefonu szuka innych słów niż właściciel przegrzewającej się konsoli.

Opisz fakty: kto ma dostęp do sprzętu, czy proponujesz kopię zapasową przed naprawą i co robisz ze starymi nośnikami. Unikaj haseł o pełnej gwarancji bezpieczeństwa. Konkretna procedura przekonuje bardziej.

Tak. Formularz kontaktowy działa całą dobę. Wiadomość czeka w panelu, a powiadomienie przychodzi na e-mail, więc odpowiesz po otwarciu punktu.

Nie, formularz kontaktowy przyjmuje tylko tekst. Napisz przy nim, że zdjęcie pękniętej matrycy czy zalanej klawiatury można wysłać na Twój adres e-mail, i podaj ten adres obok. W formularzu warto poprosić o model sprzętu i opis objawu, bo to zwykle wystarcza do wstępnej rozmowy.

Pokaż prawdziwe stanowisko pracy, punkt przyjęć z zewnątrz i w środku oraz kilka napraw: rozkręcony laptop, wymienioną matrycę, wyczyszczony radiator przed i po. Zdjęcie witryny i wejścia pomaga klientowi trafić pod adres ze sprzętem w rękach. Unikaj zdjęć ze stocku z serwerowniami, bo nic nie mówią o Twoim punkcie.

Tak, bo klient pyta o to przy odbiorze sprzętu. Podaj, na jaki czas udzielasz gwarancji na wymienione części i na samą usługę, oraz czego ona nie obejmuje, na przykład ponownego zalania czy upadku. Pisz tylko zasady, które stosujesz w praktyce i które masz na dokumencie wydawanym klientowi.

Tak, w sekcji oferty ze zdjęciami, parametrami i ceną. Klient przyjeżdża obejrzeć sprzęt albo pyta o niego telefonicznie, bo strona nie ma koszyka ani płatności online. Przy egzemplarzach, które szybko schodzą, dopisz, że dostępność potwierdzasz przez telefon, a sprzedany laptop usuń z oferty w edytorze.

Tak, jeśli piszesz o tym, z czym klienci przychodzą do punktu. Krótkie wpisy o fałszywych telefonach od „pomocy technicznej”, kopii zdjęć przed wymianą dysku czy objawach zużytej baterii odpowiadają na pytania wpisywane w wyszukiwarkę. Na końcu wpisu dodaj zdanie o tym, jak pomagasz w takiej sytuacji.

Tylko jeśli masz taką autoryzację potwierdzoną przez producenta. Klient może to sprawdzić, a nieprawdziwa deklaracja szybko podważa zaufanie. Jeśli autoryzacji nie masz, napisz uczciwie, że naprawiasz sprzęt danej marki poza gwarancją producenta, a logotypy marek publikuj tylko zgodnie z zasadami ich właścicieli.

Dopisz to w sekcji kontaktu obok godzin otwarcia albo w pytaniach i odpowiedziach na stronie. Firmy szukające serwisu sprawdzają fakturę na samym początku, a osoby prywatne pytają, czy zapłacą kartą przy odbiorze. Strona nie przyjmuje płatności online, więc chodzi o informację, jak płaci się w punkcie.

Tak. Przycisk albo link w opisie usługi pomocy zdalnej może prowadzić do strony producenta programu, z której klient go pobierze. Dopisz prostą instrukcję w trzech krokach i zaznacz, że łączysz się dopiero po rozmowie telefonicznej. To ważne, bo klienci słyszą o oszustach, którzy proszą o instalację takich programów.