Technologia i IT
Strona internetowa dla serwisu telefonów
Pęknięty ekran to sprawa na dziś, nie na przyszły tydzień. Klient wpisuje model telefonu i słowo „wymiana”, a potem wybiera punkt, który podaje cenę i czas. Twoja strona ma mu to dać dla jego modelu.
W skrócie
Strona serwisu telefonów powinna podawać naprawy z podziałem na marki i modele, orientacyjną cenę i czas wymiany ekranu oraz baterii, rodzaj używanych części, gwarancję na naprawę, zasady postępowania z danymi klienta, a także adres, godziny i telefon. W Halo Strony taka strona powstaje w około 5 minut i kosztuje od 19,99 zł miesięcznie razem z domeną i hostingiem.
Co powinno być na stronie serwisu telefonów
-
Naprawy według marki i modelu
Klient wpisuje nazwę swojego telefonu. Strona, na której ta nazwa pada, ma szansę pokazać się na jego zapytanie.
-
Cena i czas wymiany ekranu
To najczęstsza naprawa i pierwsze pytanie. Kwota oraz informacja „na poczekaniu” albo „do jutra” decydują o przyjściu.
-
Rodzaj używanych części
Oryginał i zamiennik różnią się ceną i jakością. Klient, który zna różnicę, rozumie, dlaczego nie jesteś najtańszy.
-
Gwarancja na naprawę
Wymieniony ekran może zawieść po miesiącu. Okres i zakres gwarancji pokazują, że odpowiadasz za swoją pracę.
-
Zasady dotyczące danych
W telefonie są zdjęcia, bank i wiadomości. Klient chce wiedzieć, po co prosisz o kod i czy pliki przetrwają naprawę.
-
Naprawa wysyłkowa
Osoba z mniejszej miejscowości nie ma serwisu pod domem. Opis wysyłki kurierem albo przez automat paczkowy poszerza grono klientów.
-
Adres, godziny i wskazówki dojścia
Punkt w pasażu lub galerii trudno znaleźć. Piętro, sąsiedni sklep i godziny otwarcia oszczędzają błądzenia.
Cennik według modelu: tabela, którą da się utrzymać
W tym fachu klient szuka bardzo dokładnie: nazwa modelu i nazwa usterki. Strona z ogólnym „naprawiamy wszystkie telefony” przegrywa z taką, na której pada nazwa jego aparatu.
Nie wypiszesz wszystkich modeli świata, i nie musisz. Zacznij od tych, które naprawiasz najczęściej, i od trzech napraw, które stanowią większość zleceń.
| Model | Wymiana ekranu | Wymiana baterii | Gniazdo ładowania |
|---|---|---|---|
| model A | X zł | X zł | X zł |
| model B | X zł | X zł | X zł |
| model C | X zł | X zł | X zł |
To układ do uzupełnienia własnymi modelami i kwotami.
Kilka zasad, dzięki którym cennik nie stanie się kulą u nogi:
- Podawaj ceny z częścią i robocizną razem, bo tak pyta klient.
- Dopisz datę aktualizacji. Ceny wyświetlaczy zmieniają się często, a dopisek „stan na dany miesiąc” nikogo nie razi.
- Dla pozostałych modeli daj zdanie: „Nie widzisz swojego telefonu? Zadzwoń, podamy cenę od ręki”.
- Najpopularniejsze marki opisz na osobnych podstronach usług. W Halo Strony każda ma własny tytuł i opis.
Napisz też, co naprawiasz poza telefonami: tablety, zegarki, konsole przenośne.
Części oryginalne i zamienniki: powiedz, co wkładasz
Ten sam ekran potrafi kosztować w dwóch punktach zupełnie inaczej, bo jeden montuje część oryginalną, a drugi zamiennik. Klient tego nie wie i porównuje same kwoty. Jeśli wyjaśnisz różnicę, przestajesz konkurować wyłącznie ceną.
Opisz własnymi słowami, z czego korzystasz:
- Części oryginalne albo pochodzące od producenta.
- Zamienniki różnej jakości. Powiedz uczciwie, czym mogą się różnić: jasnością, odwzorowaniem kolorów, zużyciem baterii, działaniem czytnika linii papilarnych.
- Części z odzysku, jeśli je stosujesz, i w jakich naprawach.
Dobrze działa podanie dwóch cen dla jednej naprawy: z częścią oryginalną i z zamiennikiem. Klient sam wybiera i nie czuje się naciągnięty.
Dopisz rzeczy, o których mało kto mówi otwarcie:
- czy po wymianie ekranu lub baterii telefon może wyświetlać komunikat o nieoryginalnej części,
- czy po otwarciu obudowy urządzenie zachowuje wodoszczelność,
- czy naprawa poza autoryzowanym serwisem wpływa na gwarancję producenta. Tu nie rozstrzygaj za klienta, odeślij go do warunków gwarancji.
Gwarancja na naprawę. Podaj okres i zakres: na część, na robociznę, co ją wyłącza. Jedno zdanie o zalaniu i ponownym upadku oszczędza trudnych rozmów.
Naprawa na poczekaniu, wysyłkowa i co z danymi
Na poczekaniu. To najmocniejsza obietnica punktu z telefonami, więc sformułuj ją precyzyjnie. Napisz, które naprawy robisz od ręki, o ile część jest na miejscu, a które wymagają zostawienia telefonu. Dodaj prośbę o telefon przed przyjazdem, żeby sprawdzić dostępność ekranu do danego modelu.
Wysyłkowo. Jeśli przyjmujesz telefony kurierem albo przez automat paczkowy, opisz kolejne kroki: zgłoszenie, zapakowanie, diagnoza, wycena do akceptacji, naprawa, odesłanie. Podaj, kto płaci za przesyłkę w obie strony. Strona nie pokaże klientowi statusu naprawy, więc napisz, kiedy i jak się z nim kontaktujesz.
Dane. Telefon to zdjęcia, bank i komunikatory. Klient boi się o nie bardziej niż o sam aparat. Opisz swoje zasady:
- prosisz o wykonanie kopii zapasowej przed naprawą, jeśli telefon działa,
- mówisz wprost, przy jakich naprawach dane mogą przepaść,
- wyjaśniasz, po co i kiedy potrzebujesz kodu blokady, oraz że nie przeglądasz zawartości,
- informujesz, co robisz ze starymi częściami.
Jeśli zajmujesz się także laptopami, podobny układ opisaliśmy dla serwisu komputerowego. Układy stron do wyboru znajdziesz w szablonach.
Czego klienci szukają w Google
Tak wyglądają typowe zapytania osób, które szukają firmy takiej jak Twoja. W miejsce miasta wstaw swoje i zadbaj, żeby te słowa padły w nagłówkach i opisach usług na stronie.
- serwis telefonów + dzielnica
- naprawa telefonów + miasto
- wymiana wyświetlacza iPhone + miasto cena
- wymiana baterii w telefonie + miasto
- naprawa telefonu na poczekaniu + miasto
- wymiana szybki w telefonie + miasto
- telefon po zalaniu naprawa + miasto
- serwis Samsung + miasto
Od 19,99 zł miesięcznie, z domeną i hostingiem
Każdy plan zawiera domenę, hosting i certyfikat SSL. Przez 14 dni sprawdzasz stronę za darmo, a przy płatności za rok z góry cena jest o 10% niższa.
Zobacz cennik