Widoczność w AI
Jak sprawić, żeby ChatGPT i wyszukiwarki AI polecały firmę
Nikt nie może zagwarantować, że ChatGPT albo inna wyszukiwarka AI poleci Twoją firmę, ale możesz sprawić, że będzie to możliwe. Asystenci AI korzystają z wyszukiwarek, więc podstawą jest strona widoczna w Google i Bing, uzupełniony Profil Firmy, prawdziwe opinie oraz tekst, który wprost mówi, kim jesteś, co robisz, gdzie i za ile. Google pisze, że do funkcji AI w wyszukiwarce nie trzeba żadnych specjalnych plików ani znaczników.
Najważniejsze w skrócie
- Żeby strona mogła być źródłem w odpowiedziach AI od Google, musi być zindeksowana w zwykłej wyszukiwarce.
- ChatGPT pokazuje w wynikach wyszukiwania tylko strony, które nie blokują robota OAI-SearchBot.
- Plik llms.txt to propozycja bez potwierdzonego działania, a Google podaje, że nie potrzebuje takich plików.
- Największy wpływ masz na jasny tekst strony, aktualny Profil Firmy, opinie i spójne dane.
- Kto obiecuje gwarantowane polecenie przez AI, obiecuje coś, czego nie kontroluje.
Skąd asystent AI bierze odpowiedź
Gdy ktoś pyta ChatGPT, Gemini, Copilota albo tryb AI w Google o „dobrego hydraulika w Zabrzu”, odpowiedź powstaje z dwóch rodzajów wiedzy.
Pierwszy to dane, na których model był trenowany. O dużych markach jest ich sporo. O salonie fryzjerskim z Zabrza zwykle niewiele albo nic.
Drugi to wyszukiwanie na żywo. Asystent zadaje wyszukiwarce jedno lub kilka zapytań, czyta znalezione strony i układa z nich odpowiedź, często z linkami do źródeł. Dla lokalnej firmy liczy się głównie ta druga droga. A to oznacza, że widoczność w AI zaczyna się od zwykłej widoczności w wyszukiwarkach.
Co wiadomo na pewno
Poniżej tylko to, co firmy stojące za tymi narzędziami napisały we własnej dokumentacji.
| Narzędzie | Co podaje dostawca |
|---|---|
| Google: Przegląd od AI (AI Overviews) i Tryb AI (AI Mode) | Strona może być linkiem źródłowym, jeśli jest zindeksowana i może wyświetlać się w wyszukiwarce z fragmentem tekstu. Nie ma dodatkowych wymagań technicznych ani specjalnych optymalizacji. |
| ChatGPT (OpenAI) | Robot OAI-SearchBot służy do pokazywania stron w wyszukiwaniu ChatGPT. Strony, które go zablokują, nie pojawią się w odpowiedziach wyszukiwania. |
| Bing i Copilot (Microsoft) | Bing pokazuje czasem podsumowania tworzone przez model językowy, z odnośnikami do stron źródłowych. Według Binga odpowiedzi AI opierają się na tych samych robotach i sygnałach jakości co zwykła wyszukiwarka. |
Google dodaje jeszcze jedno ważne zdanie: nie trzeba tworzyć nowych plików czytelnych dla maszyn, plików tekstowych dla AI ani specjalnych znaczników, żeby pojawiać się w funkcjach AI. Obowiązują te same podstawy co w zwykłym wyszukiwaniu.
Czego nie wie nikt
- Którą firmę asystent wybierze. Odpowiedź zależy od pytania, miejsca, historii rozmowy i wersji modelu. To samo pytanie zadane dwa razy potrafi dać dwie różne listy.
- Jak dokładnie ważone są źródła. Dostawcy nie publikują szczegółów, podobnie jak nie publikują algorytmu wyszukiwarki.
- Czy llms.txt cokolwiek zmienia. To propozycja z 2024 roku: plik tekstowy z opisem strony dla modeli językowych. W dokumentacji Google, OpenAI i Binga, którą sprawdziliśmy, nie ma potwierdzenia, że z niego korzystają, a Google pisze, że takich plików nie potrzebuje.
Dlatego nie podajemy tu żadnych procentów ani „rankingów czynników”. Uczciwie można mówić tylko o warunkach koniecznych i o tym, co zwiększa szanse.
Siedem rzeczy, które mała firma może zrobić
1. Być w Google i w Bing
To warunek wyjściowy. Sprawdź to według poradnika jak sprawdzić, czy strona jest w Google. W Bing zrobisz to podobnie, wpisując w wyszukiwarce „site:” i adres swojej strony. Microsoft udostępnia też bezpłatne Bing Webmaster Tools, w których zgłosisz mapę witryny.
2. Nie blokować robotów
Otwórz w przeglądarce adres swojej strony z dopiskiem /robots.txt. Jeśli widzisz tam „Disallow: /” przy nazwie OAI-SearchBot albo przy gwiazdce oznaczającej wszystkie roboty, strona jest zamknięta. OpenAI podaje, że po zmianie pliku jego systemy potrzebują około doby na dostosowanie.
OpenAI opisuje trzy roboty i warto je rozróżniać:
- OAI-SearchBot: wyszukiwanie w ChatGPT. Ten ma mieć dostęp, jeśli chcesz być w odpowiedziach.
- GPTBot: zbieranie treści, które mogą być użyte do trenowania modeli. Blokada oznacza brak zgody na takie użycie.
- ChatGPT-User: wejście na stronę na prośbę konkretnego użytkownika, gdy ten zada pytanie.
3. Napisać wprost: kto, co, gdzie, za ile
Model czyta tekst tak jak człowiek, tylko szybciej. Nie odczyta numeru telefonu ze zdjęcia ulotki i nie domyśli się miasta z samego kodu pocztowego na obrazku. Na stronie powinno dać się znaleźć zdania w rodzaju:
„Gabinet Fizjo-Ruch w Gliwicach, ul. Zwycięstwa. Fizjoterapia ortopedyczna, terapia manualna i rehabilitacja po urazach. Wizyta trwa 50 minut i kosztuje 180 zł. Przyjmujemy od poniedziałku do piątku od 8 do 19.”
Nazwa, kwota i adres są tu wymyślonym przykładem formy. Takie zdanie asystent może przytoczyć niemal bez zmian. Hasła „profesjonalizm i indywidualne podejście” nie da się przytoczyć jako odpowiedzi na żadne pytanie.
4. Odpowiedzieć na pytania klientów
Ludzie pytają asystentów pełnymi zdaniami: „ile kosztuje wymiana rozrządu w golfie”, „czy fryzjer w centrum przyjmuje w niedzielę”. Sekcja pytań i odpowiedzi na stronie, z odpowiedziami zaczynającymi się od konkretu, pasuje do takich pytań najlepiej. Warto też rozważyć, czy podawać ceny na stronie.
5. Mieć aktualny Profil Firmy
Google wymienia aktualne informacje w Profilu Firmy wśród dobrych praktyk dotyczących funkcji AI. Przy pytaniach o firmy w okolicy to naturalne źródło godzin, adresu i ocen.
6. Zbierać prawdziwe opinie
Opinie są częścią rozpoznawalności firmy w wynikach lokalnych Google, a asystent streszczający informacje o firmie może po nie sięgnąć. Opis w rodzaju „klienci chwalą punktualność” może wziąć się tylko z tego, co klienci rzeczywiście napisali.
7. Zadbać o spójne dane i wzmianki poza własną stroną
Asystent zestawia wiele źródeł. Jeśli strona, profil w Google, Facebook i katalog branżowy podają tę samą nazwę, adres i telefon, obraz jest jasny. Jeśli się różnią, w odpowiedzi może pojawić się stary numer.
Pomagają też wzmianki w miejscach, którym ufają ludzie: lokalny portal, strona gminy, cech, serwis z opiniami w Twojej branży. To te same działania, które opisujemy przy pozycjonowaniu lokalnym.
Jak rozpoznać obietnice bez pokrycia
Uważaj na oferty, w których pojawia się:
- gwarancja, że ChatGPT będzie polecał Twoją firmę,
- „tajny plik” albo znacznik, który ma to załatwić,
- liczby bez źródła, na przykład procent klientów, którzy rzekomo wybierają firmy według AI.
Rozsądna usługa w tym obszarze wygląda nudno: poprawa treści strony, indeksacja, profil, opinie, spójne dane.
Co strona z Halo Strony ma od razu
Strona zbudowana w Halo Strony dostaje własne pliki sitemap.xml, robots.txt i llms.txt, dane strukturalne, tytuły i opisy podstron, certyfikat SSL i wersję na telefon. Kreator pyta o miasto i usługi i wpisuje je do tekstów, a w edytorze dodasz cennik oraz sekcję pytań i odpowiedzi. Plik llms.txt dodajemy na wszelki wypadek, bo nic nie kosztuje, ale nie obiecujemy, że cokolwiek zmienia. Pełna lista jest na stronie funkcje.
Pytania i odpowiedzi
Czy można zapłacić za polecenie firmy przez ChatGPT?
Nie znamy żadnej oficjalnej oferty, w której płaci się za polecenie w treści odpowiedzi. Reklamy to osobna sprawa i rządzą się własnymi zasadami. Oferty typu „gwarantowane polecenia w AI” traktuj tak samo ostrożnie jak gwarancje pierwszego miejsca w Google.
Czy plik llms.txt jest potrzebny?
Nie jest warunkiem widoczności. To propozycja standardu z 2024 roku, a nie przyjęta norma. Google podaje, że do funkcji AI w wyszukiwarce nie trzeba tworzyć nowych plików czytelnych dla maszyn ani plików tekstowych dla AI. Plik nie zaszkodzi, ale nie zastąpi dobrej treści i indeksacji.
Czy powinienem zablokować roboty AI w robots.txt?
To zależy od celu. Jeśli chcesz, żeby firma pojawiała się w wyszukiwaniu ChatGPT, nie blokuj robota OAI-SearchBot. Osobny robot GPTBot zbiera treści, które mogą posłużyć do trenowania modeli, i można go zablokować niezależnie. Mała firma usługowa zwykle nie ma powodu blokować żadnego z nich.
Skąd ChatGPT wie o mojej firmie?
Z dwóch źródeł. Pierwsze to wiedza z danych, na których model był trenowany, zwykle nieaktualna i niepełna w przypadku małych lokalnych firm. Drugie to wyszukiwanie w internecie w chwili zadania pytania: wtedy asystent czyta strony, do których ma dostęp, i podaje je jako źródła.
Jak sprawdzić, czy AI poleca moją firmę?
Zadaj kilku asystentom pytania takie, jakie zadałby klient, na przykład „polecisz fizjoterapeutę w Gliwicach od bólu kręgosłupa?”. Odpowiedzi różnią się między osobami i z dnia na dzień, więc traktuj to jako orientację, a nie pomiar. Sprawdź, czy dane o firmie są poprawne i skąd pochodzą.
Czy dane strukturalne są potrzebne, żeby pojawić się w odpowiedziach AI?
Nie są warunkiem. Google pisze, że do funkcji AI w wyszukiwarce nie trzeba żadnych specjalnych znaczników ani nowych plików, obowiązują te same podstawy co w zwykłym wyszukiwaniu. Dane strukturalne nie zaszkodzą, ale ważniejszy jest jasny tekst z nazwą firmy, usługami, miastem i cenami oraz to, czy strona jest zindeksowana.
Po jakim czasie zmiany na stronie widać w odpowiedziach asystentów AI?
Nie ma stałego terminu. Najpierw wyszukiwarka musi ponownie odwiedzić i zindeksować stronę, a to trwa różnie. OpenAI podaje tylko, że po zmianie pliku robots.txt jego systemy potrzebują około doby na dostosowanie. Odpowiedzi zmieniają się też same z siebie, więc oceniaj efekt po kilku tygodniach, a nie po jednym pytaniu.
Czy Bing ma znaczenie, skoro klienci szukają w Google?
Tak, przynajmniej dla Copilota. Według Microsoftu odpowiedzi AI w Bing opierają się na tych samych robotach i sygnałach jakości co zwykła wyszukiwarka, więc strona nieobecna w Bing ma tam mniejsze szanse. Sprawdzenie zajmuje chwilę: wpisz w Bing „site:” i adres strony, a mapę witryny zgłoś w bezpłatnych Bing Webmaster Tools.
Co zrobić, gdy asystent AI podaje stary telefon albo adres mojej firmy?
Popraw dane we wszystkich miejscach, w których firma występuje: na stronie, w Profilu Firmy w Google, na Facebooku i w katalogach branżowych. Asystent zestawia wiele źródeł, więc jeden nieaktualny wpis wystarczy, żeby stary numer trafił do odpowiedzi. Po poprawkach daj wyszukiwarkom czas na ponowne odwiedzenie tych stron i sprawdź ponownie.
Czy ChatGPT może polecić firmę, która nie ma strony internetowej?
Może, jeśli znajdzie o niej informacje w innych źródłach, na przykład w Profilu Firmy w Google albo w lokalnym katalogu. Wtedy jednak opiera się na skrótach z cudzych serwisów. Własna strona daje asystentowi miejsce, w którym w jednym tekście znajdzie usługi, ceny, miasto i godziny opisane Twoimi słowami.