Wizytówka Google: jak założyć i uzupełnić Profil Firmy

Czym jest Profil Firmy w Google

Profil Firmy to bezpłatna karta firmy, którą Google pokazuje w wyszukiwarce i w Mapach: nazwa, ocena z opinii, adres, godziny, telefon, zdjęcia, przyciski „Zadzwoń” i „Trasa”. Dawniej usługa nazywała się Google Moja Firma, a w rozmowach wciąż mówi się po prostu „wizytówka Google”.

To z profilu, a nie ze strony internetowej, pochodzą firmy widoczne na mapie w wynikach wyszukiwania. Dlatego warto go mieć nawet wtedy, gdy masz już stronę.

Kto może założyć profil

Według wytycznych Google profil jest dla firm, które mają osobisty kontakt z klientami w podanych godzinach. Mieszczą się w tym dwa rodzaje działalności:

• firma z lokalem: salon fryzjerski, pizzeria, gabinet fizjoterapii, warsztat. Adres jest widoczny, klient może wyznaczyć trasę,
• firma dojeżdżająca do klienta: hydraulik, elektryk, ekipa sprzątająca. Adres jest ukryty, a w profilu podajesz obszar działania.

Można łączyć oba modele, na przykład pizzeria z salą i dowozem. Firma powinna mieć tylko jeden profil. Kilka profili tej samej działalności powoduje problemy z wyświetlaniem w wyszukiwarce i Mapach.

Jak założyć Profil Firmy krok po kroku

Wygląd ekranów zmienia się co jakiś czas, ale kolejność pozostaje podobna.

1. Zaloguj się na konto Google, najlepiej firmowe, do którego będziesz mieć dostęp za kilka lat.
2. Wejdź na business.google.com/add i wybierz dodanie firmy do Google.
3. Wpisz nazwę. Jeśli Google podpowiada istniejącą firmę o tej nazwie i adresie, wybierz ją i zgłoś do niej prawa zamiast tworzyć drugą.
4. Wybierz kategorię główną, czyli to, czym firma jest.
5. Zaznacz, czy klienci przychodzą do Ciebie. Jeśli tak, podaj adres. Jeśli nie, wskaż miejscowości albo kody pocztowe, które obsługujesz.
6. Podaj telefon i adres strony internetowej.
7. Wybierz dostępną metodę weryfikacji i przejdź ją zgodnie z instrukcją.

Weryfikacja: jak Google sprawdza, że firma jest Twoja

Bez weryfikacji nie da się w pełni zarządzać profilem, na przykład odpowiadać na opinie. Google podaje, że metody są ustalane automatycznie i nie można ich zmienić. Czasem trzeba przejść więcej niż jedną.

Przy weryfikacji wideo Google chce zobaczyć trzy rzeczy: gdzie jesteś, na przykład tabliczkę z nazwą ulicy albo sąsiednie budynki, samą firmę lub sprzęt oraz dowód, że nią zarządzasz. Hydraulik bez lokalu pokaże oznakowany samochód i narzędzia, fryzjer szyld i otwarcie salonu własnym kluczem.

Sprawdzenie zgłoszenia trwa do 5 dni roboczych, w rzadkich przypadkach dłużej.

Co uzupełnić zaraz po weryfikacji

Profil edytujesz, wyszukując nazwę swojej firmy w Google na zalogowanym koncie i wybierając edycję profilu, albo w aplikacji Mapy Google. Google sprawdza zmiany przed publikacją, więc nie zawsze widać je od razu.

• Nazwa. Dokładnie taka jak na szyldzie i w dokumentach. „Auto Serwis Kowalski”, a nie „Auto Serwis Kowalski mechanik wulkanizacja Opole tanio”.
• Kategorie. Jedna główna, możliwie szczegółowa, i najwyżej dziewięć dodatkowych. Wybieraj to, czym firma jest, a nie wszystko, co czasem robi.
• Godziny otwarcia. Także godziny specjalne w święta i długie weekendy. Zamknięte drzwi przy informacji „otwarte” to prosta droga do złej opinii.
• Telefon i strona. Te same, które podajesz na stronie internetowej.
• Usługi. Lista nazwana językiem klientów: „strzyżenie męskie”, „koloryzacja”, „wymiana oleju”.
• Opis firmy. Do 750 znaków. Napisz, co robisz, dla kogo i gdzie, bez haseł reklamowych.
• Atrybuty. Na przykład płatność kartą, parking, wejście dostępne dla wózków.
• Linki do mediów społecznościowych, jeśli je prowadzisz.

Zdjęcia w profilu

Google zaleca zdjęcia w formacie JPG lub PNG, o wielkości od 10 KB do 5 MB i rozdzielczości co najmniej 250 na 250 pikseli, najlepiej 720 na 720. Mają być ostre, dobrze oświetlone i bez mocnych filtrów.

Na początek wystarczy logo, zdjęcie główne oraz kilka ujęć: wejście z ulicy, wnętrze, ludzie przy pracy i efekty tej pracy. Jak zrobić je telefonem, opisujemy w poradniku zdjęcia na stronę firmy.

Najczęstsze potknięcia

1. Drugi profil zamiast przejęcia istniejącego. Sprawdź w Mapach, czy firmy już tam nie ma.
2. Konto prywatne pracownika jako jedyny właściciel. Gdy pracownik odejdzie, odzyskiwanie dostępu trwa. Załóż profil na swoim koncie, a innych dodaj jako menedżerów.
3. Zmiany w trakcie weryfikacji. Poczekaj z edycją nazwy, adresu i kategorii, aż profil zostanie potwierdzony, żeby nie zaczynać sprawdzania od nowa.
4. Adres wirtualnego biura. Wytyczne wymagają miejsca, w którym faktycznie przyjmujesz klientów albo z którego wyruszasz do pracy.
5. Porzucony profil. Nieaktualne godziny i opinie bez odpowiedzi zniechęcają bardziej niż brak profilu.

Kwadrans w miesiącu na utrzymanie profilu

Profil nie jest formularzem wypełnianym raz na zawsze. Klienci dodają do niego opinie, zdjęcia i pytania, a każdy użytkownik Map może zaproponować zmianę danych. Raz w miesiącu zrób krótki przegląd:

• odpowiedz na nowe opinie,
• sprawdź, czy godziny, telefon i adres nadal się zgadzają,
• ustaw godziny specjalne na najbliższe święta,
• dodaj jedno lub dwa świeże zdjęcia,
• usuń z listy usługi, których już nie wykonujesz.

Gabinet, który przeniósł się na inną ulicę i nie poprawił adresu, wysyła pacjentów pod stare drzwi.

Profil i strona internetowa powinny mówić to samo

Klient często trafia z profilu na stronę, żeby sprawdzić cennik i zakres usług. Jeśli nazwa, telefon, adres i godziny różnią się w obu miejscach, traci pewność, a Ty tracisz telefon. O tym, jak profil i strona razem wpływają na widoczność, piszemy w tekście o pozycjonowaniu lokalnym.

Na stronie z Halo Strony sekcja kontaktowa zawiera telefon, adres z mapą Google i godziny otwarcia, a przycisk „Zostaw opinię w Google” może prowadzić prosto do Twojego profilu. Samego profilu kreator za Ciebie nie założy, bo Google wymaga weryfikacji przez właściciela firmy. Co jeszcze jest w zestawie, sprawdzisz na stronie funkcje.