Widoczność w Google
Pozycjonowanie lokalne: jak mała firma trafia do Google
Pozycjonowanie lokalne to zestaw działań, dzięki którym firma pojawia się w Google i w Mapach, gdy ktoś z okolicy szuka jej usługi. Google podaje, że o kolejności decydują trzy rzeczy: trafność, odległość i rozpoznawalność. Na odległość nie masz wpływu, ale na dwie pozostałe tak: przez uzupełniony Profil Firmy, stronę z jasnym opisem usług i miejsca oraz prawdziwe opinie.
Najważniejsze w skrócie
- Google wymienia trzy czynniki wyników lokalnych: trafność, odległość i rozpoznawalność.
- Pierwszy krok to zweryfikowany i w pełni uzupełniony Profil Firmy w Google.
- Strona powinna wprost mówić, co robisz i w jakim mieście albo dzielnicach.
- Liczba opinii i ich ocena wpływają na rozpoznawalność, ale opinii nie wolno kupować.
- Wyższej pozycji w wynikach lokalnych nie da się zamówić ani opłacić w Google.
Czym są wyniki lokalne
Gdy ktoś wpisuje „hydraulik Gliwice”, „fryzjer blisko mnie” albo samo „pizzeria” z telefonu w centrum Rzeszowa, Google rozumie, że szuka firmy w okolicy. Pokazuje wtedy mapę z kilkoma firmami, a pod nią zwykłe wyniki ze stronami internetowymi.
To dwa różne miejsca i każde ma inne źródło:
- mapa i lista firm biorą dane z Profilu Firmy w Google, czyli z tego, co potocznie nazywa się wizytówką Google,
- zwykłe wyniki pod mapą biorą się ze stron internetowych, które Google wcześniej odwiedził i zapisał.
Pozycjonowanie lokalne polega na zadbaniu o oba. Sam profil bez strony ma mniej treści, którymi może dopasować się do pytań klientów. Sama strona bez profilu nie pokaże się na mapie.
Od czego zależy miejsce w wynikach lokalnych
Google opisuje to w swojej pomocy wprost. Wyniki lokalne zależą głównie od trzech czynników. Dokładne działanie algorytmu jest tajemnicą, więc nie wierz w tabelki z procentowym udziałem poszczególnych elementów.
| Czynnik | Co oznacza według Google | Na co masz wpływ |
|---|---|---|
| Trafność | Jak dokładnie profil firmy pasuje do wyszukiwanego hasła | Kategoria, lista usług, opis, treść strony |
| Odległość | Jak daleko od szukającego znajduje się firma | Praktycznie na nic, poza podaniem prawdziwego adresu albo obszaru działania |
| Rozpoznawalność | Jak znana jest firma, między innymi ile stron do niej linkuje oraz ile ma opinii i jak dobrych | Opinie, wzmianki w lokalnych serwisach, obecność w sieci |
Wniosek jest praktyczny. Warsztat samochodowy z Tychów nie wyprzedzi w Katowicach warsztatów katowickich samym „pozycjonowaniem”, bo przegrywa odległością. Może za to być pierwszym wyborem w Tychach i sąsiednich miejscowościach.
Krok 1: Profil Firmy w Google
Bez profilu nie ma Cię na mapie. Założenie jest bezpłatne i zajmuje kilkanaście minut, do tego dochodzi weryfikacja. Cały proces opisujemy w poradniku jak założyć wizytówkę Google.
Google podpowiada, co pomaga profilowi:
- zweryfikuj firmę,
- podaj pełne i aktualne informacje: adres albo obszar działania, telefon, kategorię, usługi,
- pilnuj godzin otwarcia, także w święta,
- odpowiadaj na opinie,
- dodawaj zdjęcia.
Najwięcej zależy od kategorii. Gabinet fizjoterapii, który wybierze ogólną kategorię związaną ze zdrowiem zamiast „Fizjoterapeuta”, sam utrudnia Google dopasowanie do pytania „fizjoterapeuta Bielsko”.
Krok 2: strona, która mówi, co robisz i gdzie
Google czyta tekst. Jeśli na stronie nie ma słowa „Bielsko-Biała”, wyszukiwarka musi zgadywać, skąd jesteś. Zadbaj o cztery rzeczy:
- nagłówek z usługą i miejscem, na przykład „Fizjoterapia i masaż leczniczy w Bielsku-Białej”,
- osobny opis każdej ważnej usługi, nazwanej tak, jak mówią klienci: „udrażnianie kanalizacji”, a nie „usługi hydrauliczne w szerokim zakresie”,
- adres, telefon i godziny w stopce albo sekcji kontaktowej, najlepiej z mapą,
- lista dzielnic albo miejscowości, do których dojeżdżasz, jeśli pracujesz u klienta.
Nie powielaj tego samego akapitu dla dwudziestu miejscowości ze zmienioną tylko nazwą. Lepiej napisać uczciwie: „Dojeżdżamy do Gliwic, Zabrza, Knurowa i Pyskowic, dojazd w obrębie Gliwic bez dopłaty”. Wskazówki dla poszczególnych miejscowości zebraliśmy w dziale strony internetowe dla firm z miast.
Krok 3: prawdziwe opinie
Google pisze, że rozpoznawalność zależy między innymi od liczby opinii i od tego, jak są pozytywne. Jednocześnie zabrania płacenia za opinie, dawania za nie rabatów i proszenia o nie tylko zadowolonych klientów.
Działa więc prosty nawyk: po każdej zakończonej usłudze poproś o opinię i podaj link. Fryzjer może powiesić kod QR przy lustrze, hydraulik wysłać link SMS-em razem z podziękowaniem. Szczegóły i dozwolone sposoby opisujemy w tekście jak zdobywać opinie w Google.
Krok 4: te same dane wszędzie i lokalne wzmianki
Klient, który widzi inny numer telefonu na stronie, inny w profilu i jeszcze inny na Facebooku, nie wie, pod który dzwonić. Wyszukiwarce też trudniej uznać, że to jedna i ta sama firma. Google nie wymienia spójności danych jako osobnego czynnika, ale wymaga, żeby informacje w profilu były dokładne i aktualne.
Zrób krótki przegląd:
- nazwa firmy zapisana identycznie na stronie, w profilu Google, w mediach społecznościowych i katalogach,
- jeden główny numer telefonu,
- ten sam adres i te same godziny.
Rozpoznawalność budują też linki i wzmianki z innych stron. Dla małej firmy realne źródła to strona gminy albo osiedla, lokalny portal informacyjny, cech rzemiosł, strona producenta, którego jesteś autoryzowanym wykonawcą, sponsorowany klub sportowy. Nie kupuj linków: Google traktuje to jako naruszenie swoich zasad dotyczących spamu.
Czego nie da się kupić ani przyspieszyć
W pomocy Google jest zdanie, które warto zapamiętać: nie można poprosić o podniesienie pozycji w lokalnych wynikach ani za to zapłacić. Reklamy w Google to osobna, wyraźnie oznaczona część wyników.
Nie pomagają też sztuczki:
- dopisywanie miasta i usług do nazwy firmy w profilu,
- zakładanie kilku profili tej samej firmy pod różnymi adresami,
- fałszywe opinie od rodziny, pracowników albo kupione w pakiecie.
Każda z tych rzeczy łamie wytyczne Google i może skończyć się usunięciem opinii albo ograniczeniem profilu.
Plan na pierwsze cztery tygodnie
- Tydzień 1. Załóż albo przejmij Profil Firmy, przejdź weryfikację, ustaw kategorię, godziny, telefon i adres strony.
- Tydzień 2. Popraw stronę: nagłówek z usługą i miastem, opisy usług, sekcja kontaktowa z mapą. Sprawdź operatorem „site:”, czy Google w ogóle ma ją w swoim indeksie.
- Tydzień 3. Dodaj do profilu kilkanaście własnych zdjęć i poproś o opinię klientów z ostatniego miesiąca.
- Tydzień 4. Popraw dane w mediach społecznościowych i katalogach, żeby wszędzie były takie same, i zgłoś firmę do jednego lub dwóch lokalnych serwisów.
Potem wystarczy rutyna: prośba o opinię po każdym zleceniu, odpowiedź na każdą opinię, nowe zdjęcie raz na jakiś czas, aktualne godziny przed świętami.
Co z tej listy robi za Ciebie kreator
W Halo Strony kreator pyta o miasto i wpisuje je do nagłówków i tekstów. Strona dostaje tytuły i opisy podstron, mapę witryny, dane strukturalne, wersję na telefon oraz sekcję kontaktową z mapą Google i godzinami otwarcia. Możesz też dodać przycisk „Zostaw opinię w Google”. Listę możliwości znajdziesz na stronie funkcje. Profil Firmy, opinie i lokalne wzmianki zostają po Twojej stronie, a pozycji w wynikach nie gwarantuje nikt, także my.
Pytania i odpowiedzi
Ile trwa pozycjonowanie lokalne?
Nie ma jednego terminu. Sprawdzenie weryfikacji Profilu Firmy trwa zwykle do 5 dni roboczych, a nowa strona może czekać na zauważenie przez Google nawet kilka tygodni. Opinie i wzmianki w lokalnych serwisach zbiera się miesiącami. Kto obiecuje konkretną pozycję na konkretny dzień, obiecuje coś, na co nie ma wpływu.
Czy firma bez lokalu może być widoczna w wynikach lokalnych?
Tak. Firma, która dojeżdża do klientów, na przykład hydraulik albo ekipa sprzątająca, może mieć Profil Firmy z ukrytym adresem i wskazanym obszarem działania. Zgodnie z wytycznymi Google warunkiem jest osobisty kontakt z klientami, a nie posiadanie sklepu czy biura.
Czy muszę płacić agencji za pozycjonowanie lokalne?
Nie musisz. Założenie profilu, uzupełnienie danych, dodanie zdjęć, proszenie klientów o opinie i poprawienie tekstów na stronie zrobisz samodzielnie. Agencja ma sens, gdy brakuje Ci czasu albo działasz w bardzo konkurencyjnej branży w dużym mieście. Żadna agencja nie może jednak kupić pozycji w Google.
Czy wpisanie miasta do nazwy firmy w profilu pomaga?
Nie rób tego, jeśli miasto nie jest częścią prawdziwej nazwy firmy. Wytyczne Google wymagają nazwy takiej jak na szyldzie i w dokumentach, bez dopisanych słów kluczowych i miejscowości. Miasto wpisz w adresie, obszarze działania i w tekstach na stronie.
Czy mogę założyć osobne profile firmy dla każdego miasta, do którego dojeżdżam?
Nie. Zakładanie kilku profili tej samej firmy pod różnymi adresami łamie wytyczne Google i może skończyć się ograniczeniem profilu. Firma, która dojeżdża do klientów, wskazuje w jednym profilu obszar działania. Miejscowości, w których pracujesz, opisz uczciwie na stronie, z informacją o dojeździe.
Czy reklamy w Google poprawiają pozycję w wynikach lokalnych?
Nie. Google pisze, że nie można poprosić o podniesienie pozycji w lokalnych wynikach ani za to zapłacić. Reklamy to osobna, wyraźnie oznaczona część wyników: wyświetlają się, dopóki płacisz, i nie przenoszą się na miejsce w bezpłatnej części mapy. Możesz z nich korzystać, ale nie zastąpią profilu, strony i opinii.
Jak sprawdzić, na którym miejscu jest moja firma w Mapach?
Nie ma jednej pozycji, bo wynik zależy od tego, gdzie stoi osoba szukająca: odległość to jeden z trzech czynników. Ta sama fraza wpisana w centrum i na drugim końcu miasta da inną kolejność. Sprawdzaj więc z kilku miejsc, w których są Twoi klienci, i porównuj wyniki raz na jakiś czas, a nie codziennie.
Jaką kategorię wybrać w Profilu Firmy?
Najdokładniejszą, jaka opisuje Twoją główną działalność. Gabinet fizjoterapii powinien wybrać „Fizjoterapeuta”, a nie ogólną kategorię związaną ze zdrowiem, bo ogólna utrudnia Google dopasowanie profilu do konkretnego pytania. Przy wyborze pomyśl, jak klienci nazywają Twoją usługę, gdy jej szukają.
Co zrobić z widocznością, gdy przenoszę firmę pod nowy adres?
Zmień adres w jednym dniu we wszystkich miejscach: w Profilu Firmy, na stronie razem z mapą, w mediach społecznościowych i w katalogach. Stary adres w którymkolwiek z nich wprowadza klientów w błąd, a Google wymaga, żeby informacje w profilu były dokładne i aktualne. Zaktualizuj też listę dzielnic albo miejscowości na stronie, jeśli zmienia się obszar, do którego dojeżdżasz.
Czy zdjęcia w Profilu Firmy mają znaczenie?
Tak. Google wymienia dodawanie zdjęć wśród rzeczy, które pomagają profilowi. Wrzuć własne zdjęcia lokalu z zewnątrz i w środku, efektów pracy i zespołu, a potem dodawaj nowe co jakiś czas. Klient, który przyjeżdża pierwszy raz, łatwiej znajdzie wejście, a ktoś porównujący firmy zobaczy prawdziwą pracę zamiast samej nazwy.