Auto i transport
Strona internetowa dla pomocy drogowej
Ktoś stoi na poboczu z włączonymi światłami awaryjnymi i szuka lawety w telefonie. Nie przeczyta ani jednego akapitu. Zobaczy numer i nazwę miejscowości, po czym dotknie przycisku albo przejdzie do następnego wyniku.
W skrócie
Strona pomocy drogowej powinna otwierać się dużym przyciskiem „Zadzwoń”, nazwą miasta i dróg, które obsługujesz, oraz godzinami pracy. Niżej wystarczą: lista usług (holowanie, laweta, uruchamianie, wymiana koła, otwieranie aut), rodzaje przewożonych pojazdów, uczciwa informacja o czasie dojazdu i zasady rozliczenia. W Halo Strony taka strona powstaje w około 5 minut i kosztuje od 19,99 zł miesięcznie razem z domeną i hostingiem.
Co powinno być na stronie pomocy drogowej
-
Przycisk „Zadzwoń” na górze ekranu
Kierowca na poboczu ma jedną wolną rękę i mało cierpliwości. Połączenie musi być możliwe jednym dotknięciem.
-
Miasto, gminy i numery dróg
Przyjezdny nie zna okolicy, ale wie, przy której trasie stoi. Numer drogi i nazwa węzła mówią mu, że jesteś blisko.
-
Godziny dyżuru
Awarie zdarzają się w nocy i w święta. Napisz, kiedy naprawdę odbierasz, bo nieodebrany telefon o północy kończy się złą opinią.
-
Lista usług
Nie każdy potrzebuje lawety. Rozładowany akumulator, przebita opona czy zatrzaśnięte kluczyki to osobne zapytania.
-
Jakie pojazdy zabierasz
Auto dostawcze, motocykl, samochód z automatem albo napędem na cztery koła wymagają innego sprzętu. Klient musi wiedzieć, czy go obsłużysz.
-
Zasady rozliczenia
Kierowca boi się rachunku wystawionego w środku nocy. Informacja, z czego składa się cena i że podajesz ją przed wyjazdem, buduje zaufanie.
-
Zdjęcia własnego sprzętu
Laweta z nazwą firmy na burcie pokazuje, że za numerem stoi prawdziwa firma z okolicy, a nie pośrednik.
Numer telefonu, którego nie trzeba szukać
Na stronie pomocy drogowej liczy się jedna czynność: połączenie. Cała reszta ma jej nie przeszkadzać.
- Przycisk „Zadzwoń” na górze. W Halo Strony jest on stałym elementem strony na telefonie. Kierowca nie przepisuje cyfr i nie przewija do stopki.
- Numer także tekstem, dużą czcionką. Część osób dzwoni z drugiego telefonu albo dyktuje numer pasażerowi.
- Jeden numer. Jeśli podasz trzy, klient nie wie, który wybrać. Gdy masz dyspozytora i kierowców, na stronę daj numer, który zawsze ktoś odbiera.
- Godziny przy numerze. „Całą dobę, także w święta” piszesz tylko wtedy, gdy naprawdę odbierasz o trzeciej w nocy. Jeśli w nocy jeździsz tylko do wypadków, tak napisz.
- Nagłówek z miejscowością: „Pomoc drogowa i laweta” razem z nazwą miasta. Po tym kierowca poznaje, że trafił do kogoś z okolicy.
Formularz kontaktowy zostaw, ale opisz jego rolę. Nadaje się do zamówienia transportu auta na konkretny dzień, przewozu maszyny czy zapytania od firmy. Przy awarii na drodze nikt nie będzie czekał na odpowiedź, więc napisz obok: „W nagłych sprawach dzwoń”.
Zdjęcie własnej lawety z czytelnym numerem na burcie robi więcej niż grafika z banku zdjęć. Kierowca widzi, kto po niego przyjedzie.
Obszar działania i czas dojazdu bez przesady
Kierowca na poboczu pyta o dwie rzeczy: czy przyjedziesz tam, gdzie stoi, i kiedy. Odpowiedz na obie tak, żeby dało się Cię z tego rozliczyć.
Obszar. Wypisz konkretnie:
- miasto i sąsiednie gminy,
- drogi, przy których stoisz najbliżej: numer autostrady, drogi ekspresowej, krajowej, z nazwami węzłów,
- miejscowość, w której masz bazę.
Kierowca z innego województwa nie zna nazw gmin, ale wie, przy którym węźle stoi. Numery dróg i nazwy węzłów w treści strony pomagają też wyszukiwarce dopasować ją do zapytań o lawetę przy konkretnej trasie.
Dalsze trasy. Napisz, czy holujesz na drugi koniec Polski albo za granicę i jak to wyceniasz.
Czas dojazdu. Hasło „dojazd w 15 minut” brzmi dobrze do pierwszego korka. Uczciwiej napisać, ile zwykle zajmuje dojazd w obrębie miasta, i dodać, że dokładny czas podajesz przez telefon. Kierowca woli prawdziwe czterdzieści minut niż obiecane piętnaście, które zamieniają się w godzinę.
Nie dopisuj miejscowości, do których nie jeździsz, żeby łapać więcej zapytań. Odmowa przez telefon osobie stojącej na mrozie zostaje w opiniach na długo.
Nazwy okolicznych miejscowości i dzielnic podpowiadamy w poradnikach dla firm z konkretnych miast.
Co kierowca ma powiedzieć dyspozytorowi
Zestresowany kierowca często nie umie powiedzieć, gdzie jest ani co się stało. Krótka ściąga na stronie skraca rozmowę i pozwala wysłać właściwy sprzęt za pierwszym razem.
Napisz, o co zapytasz przez telefon:
- Gdzie stoisz. Numer drogi, kierunek jazdy i słupek kilometrowy, a w mieście ulica i najbliższe skrzyżowanie. Podpowiedz, że lokalizację można wysłać z mapy w telefonie.
- Jaki pojazd. Marka i model, osobowy, dostawczy czy motocykl, automat czy skrzynia ręczna, napęd na cztery koła.
- Co się stało. Nie odpala, przebita opona, kolizja, auto w rowie, zatrzaśnięte kluczyki.
- Czy koła się kręcą i czy auto jest załadowane.
- Dokąd jedziemy. Warsztat, dom, a może klient potrzebuje podpowiedzi, gdzie auto zostawić.
- Ile osób podróżuje, bo nie wszyscy zmieszczą się w kabinie lawety.
Pod listą dodaj dwa zdania o bezpieczeństwie: światła awaryjne, trójkąt, kamizelka i czekanie za barierą, nie w aucie.
Na koniec zasady rozliczenia. Bez wymyślania stawek napisz, z czego składa się cena: dojazd, załadunek, kilometry, pora dnia. Dodaj, czy cenę podajesz przed wyjazdem, czy przyjmujesz karty i czy współpracujesz z ubezpieczycielami przy holowaniu w ramach assistance.
Czego klienci szukają w Google
Tak wyglądają typowe zapytania osób, które szukają firmy takiej jak Twoja. W miejsce miasta wstaw swoje i zadbaj, żeby te słowa padły w nagłówkach i opisach usług na stronie.
- pomoc drogowa + miasto
- laweta + miasto
- holowanie + miasto 24h
- pomoc drogowa autostrada + miasto
- uruchamianie auta na kable + miasto
- wymiana koła na drodze + miasto
- otwieranie zatrzaśniętego samochodu + miasto
- transport auta lawetą + miasto cena
Od 19,99 zł miesięcznie, z domeną i hostingiem
Każdy plan zawiera domenę, hosting i certyfikat SSL. Przez 14 dni sprawdzasz stronę za darmo, a przy płatności za rok z góry cena jest o 10% niższa.
Zobacz cennik