Budowa i remonty
Strona internetowa dla firmy sprzątającej
Sprzątanie zamawia zarządca biurowca, rodzina przed świętami i inwestor po remoncie. Każdy z nich pyta o co innego, ale wszyscy chcą wiedzieć, co dokładnie zostanie zrobione i kto przyjdzie. Strona ma na to odpowiedzieć przed pierwszym telefonem.
W skrócie
Strona firmy sprzątającej powinna rozdzielać usługi dla domów i dla firm, przy każdej podawać listę czynności w zakresie, wskazywać miasta i dzielnice dojazdu oraz zawierać formularz, w którym klient opisze metraż i częstotliwość. W Halo Strony taka strona powstaje w około 5 minut i kosztuje od 19,99 zł miesięcznie razem z domeną i hostingiem.
Co powinno być na stronie firmy sprzątającej
-
Usługi podzielone na klientów
Mieszkania, domy, biura, klatki schodowe, lokale po remoncie, mycie okien, pranie tapicerki. Zarządca wspólnoty i właściciel kawalerki szukają innych rzeczy.
-
Zakres każdego sprzątania
„Sprzątanie mieszkania” dla jednych obejmuje piekarnik i okna, dla innych nie. Lista czynności zamyka spory, zanim powstaną.
-
Formularz wyceny
Cena zależy od metrażu, stanu lokalu i częstotliwości. Formularz zbiera te dane, żebyś mógł odpowiedzieć konkretną kwotą.
-
Obszar dojazdu
Ekipa z odkurzaczem i chemią nie pojedzie na drugi koniec aglomeracji na dwie godziny pracy. Wypisz dzielnice i miejscowości.
-
Zespół i zasady pracy
Klient wpuszcza do domu obcych ludzi, często pod swoją nieobecność. Informacja o stałych pracownikach i ubezpieczeniu odpowiada na jego największą obawę.
-
Opinie klientów
Jakości sprzątania nie da się sprawdzić przed zamówieniem. Opinie o rzetelności i punktualności są dla nowego klienta jedynym dowodem.
-
Telefon i godziny kontaktu
Zlecenia na sprzątanie po remoncie albo po imprezie bywają pilne. Numer i godziny, w których odbierasz, powinny być widoczne od razu.
Dwie grupy klientów: domy i firmy
Firma sprzątająca prowadzi właściwie dwa biznesy pod jedną nazwą. Jeśli strona wrzuca je do jednego worka, żaden klient nie znajdzie szybko tego, czego szuka.
Klienci prywatni zamawiają sprzątanie mieszkania albo domu: jednorazowo przed świętami, po remoncie, przy wyprowadzce, albo regularnie co tydzień. Interesuje ich cena, dostępny termin, to, czy przynosisz własne środki, oraz kto przyjdzie.
Firmy i zarządcy szukają stałej obsługi: biura, gabinety, lokale usługowe, klatki schodowe, garaże podziemne. Pytają o umowę, fakturę, godziny pracy poza czasem otwarcia biura, zastępstwa podczas urlopów i ubezpieczenie OC.
Na stronie opisz obie grupy osobno. Sekcja usług w Halo Strony pozwala dać każdej usłudze własną podstronę, więc „sprzątanie biur” i „sprzątanie po remoncie” mogą mieć odrębne opisy, zdjęcia i pytania.
Jeśli obsługujesz tylko jedną grupę, napisz to na górze strony. Zdanie „Sprzątamy wyłącznie biura i lokale usługowe” oszczędzi Ci telefonów w sprawie mycia okien w bloku, a klientom biznesowym pokaże, że się w tym specjalizujesz.
Pozostałe sekcje, z których możesz zbudować stronę, znajdziesz w opisie funkcji.
Zakres sprzątania jako lista, nie jako slogan
Reklamacje w tej branży prawie zawsze dotyczą jednego: klient myślał, że coś jest w cenie. Lista czynności na stronie chroni obie strony.
Dla sprzątania mieszkania może wyglądać tak:
- W standardzie: odkurzanie i mycie podłóg, ścieranie kurzu, łazienka z armaturą i fugami, kuchnia z blatami i frontami, wynoszenie śmieci.
- Za dopłatą: mycie okien, wnętrze piekarnika i lodówki, pranie kanap i dywanów, balkon, prasowanie.
- Nie wykonujemy: napisz to wprost, jeśli na przykład nie sprzątasz po zalaniach albo nie pracujesz na wysokości.
Podobnie rozpisz sprzątanie po remoncie, bo to inna praca: pył budowlany, resztki fug i kleju, folie na oknach, mycie grzejników.
Dla biur lista powinna pokazywać rytm: co codziennie, co raz w tygodniu, co raz w miesiącu.
Dopisz jeszcze trzy rzeczy, o które pyta każdy klient:
- Czy przywozisz własny sprzęt i środki czystości.
- Czy używasz środków bezpiecznych dla dzieci i zwierząt, jeśli klient o to poprosi.
- Co się dzieje, gdy klient zgłosi niedociągnięcie po Twoim wyjściu.
Wycena i zaufanie: jak to opisać na stronie
Na cenę wpływa metraż, liczba łazienek, stan lokalu i częstotliwość. Możesz pokazać ją na dwa sposoby.
Cennik z ceną „od”. Przykład formy, a nie stawki rynkowe:
- Mieszkanie do 50 metrów, sprzątanie standardowe: od X zł
- Mycie okien: od X zł za okno
- Sprzątanie po remoncie: od X zł za metr kwadratowy
W miejsce X wpisujesz swoje kwoty i dopisujesz, co je podnosi.
Wycena po zapytaniu. Nad formularzem poproś o metraż, liczbę pomieszczeń, rodzaj sprzątania i preferowany dzień. Wiadomość trafi do panelu i na Twój e-mail. Terminy ustalasz w rozmowie, bo strona nie ma kalendarza rezerwacji. Jeśli korzystasz z zewnętrznego systemu zapisów, możesz podlinkować go przyciskiem.
Druga sprawa to zaufanie. Napisz zgodnie z prawdą:
- czy przychodzą stale te same osoby,
- czy pracownicy są zatrudnieni u Ciebie,
- czy firma ma ubezpieczenie OC,
- jak przekazywane są klucze, gdy klienta nie ma w domu.
Nie dopisuj ubezpieczenia ani certyfikatów, których nie masz. Przez 14 dni możesz ułożyć stronę bez opłat.
Czego klienci szukają w Google
Tak wyglądają typowe zapytania osób, które szukają firmy takiej jak Twoja. W miejsce miasta wstaw swoje i zadbaj, żeby te słowa padły w nagłówkach i opisach usług na stronie.
- firma sprzątająca + miasto
- sprzątanie mieszkań + miasto cena
- sprzątanie po remoncie + miasto
- sprzątanie biur + miasto
- mycie okien + dzielnica
- sprzątanie klatek schodowych + miasto
- pranie tapicerki i dywanów + miasto
- sprzątanie domu przed świętami + miasto
Od 19,99 zł miesięcznie, z domeną i hostingiem
Każdy plan zawiera domenę, hosting i certyfikat SSL. Przez 14 dni sprawdzasz stronę za darmo, a przy płatności za rok z góry cena jest o 10% niższa.
Zobacz cennik