Jak napisać teksty na stronę firmy

Zacznij od pytań, które słyszysz przez telefon

Pusta kartka paraliżuje. Dlatego nie zaczynaj od pisania, tylko od słuchania. Przez tydzień zapisuj każde pytanie, które zada Ci klient: przez telefon, w wiadomości, w lokalu.

Lista hydraulika będzie wyglądać mniej więcej tak: czy przyjedzie pan dziś, ile kosztuje dojazd, czy wystawia pan fakturę, czy robi pan też kotły. Lista fryzjerki: ile kosztuje koloryzacja długich włosów, czy trzeba się zapisywać, czy jest parking.

To jest gotowy spis treści Twojej strony. Odpowiedzi znasz na pamięć, wystarczy je zapisać. Przy okazji używasz dokładnie tych słów, które klienci wpisują w wyszukiwarkę.

Nagłówek: jedno zdanie, które robi najwięcej

Nagłówek na górze strony głównej czyta każdy. Resztę czyta część. Dlatego ma mówić wszystko, co najważniejsze.

Wzór: usługa + miejsce + jeden konkretny wyróżnik.

Przykłady pokazują formę. Wyróżnik musi być prawdziwy: jeśli nie przyjeżdżasz tego samego dnia, nie pisz tego. Dobrym wyróżnikiem jest wszystko, co da się sprawdzić: termin, godziny, specjalizacja, gwarancja, liczba lat w zawodzie.

Opis usługi w pięciu zdaniach

Każda usługa zasługuje na krótki, pełny opis. Trzymaj się pięciu pytań:

1. Dla kogo to jest? „Dla osób, które kupiły mieszkanie od dewelopera i potrzebują białego montażu.”
2. Co dokładnie robisz? „Podłączam umywalki, miski WC, wanny, kabiny i baterie.”
3. Ile to trwa? „Standardową łazienkę kończę w jeden dzień.”
4. Ile kosztuje albo od czego zależy cena? „Cena zależy od liczby punktów. Wycenę podaję po obejrzeniu zdjęć.”
5. Co klient ma zrobić dalej? „Wyślij zdjęcia łazienki przez formularz albo zadzwoń.”

Pięć zdań wystarczy na stronę główną. Jeśli usługa jest ważna i klienci szukają jej po nazwie, rozwiń te same punkty na osobnej podstronie: dodaj przebieg krok po kroku, zdjęcia i odpowiedzi na pytania.

Przymiotniki zamień na fakty

„Profesjonalnie, szybko i solidnie” pisze o sobie każda firma, więc te słowa nie znaczą nic. Klient wierzy w to, co da się sprawdzić albo sobie wyobrazić.

• „Szybko” zamień na „dojazd w ciągu 2 godzin na terenie miasta”.
• „Doświadczony zespół” na „pracuję w zawodzie od 2009 roku”.
• „Atrakcyjne ceny” na „strzyżenie męskie 60 zł”.
• „Indywidualne podejście” na „przed koloryzacją robię próbę na jednym paśmie”.
• „Wysoka jakość” na „daję dwa lata gwarancji na wykonane połączenia”.

Liczby w tych przykładach są zmyślone, żeby pokazać sposób. Wpisz swoje i tylko takie, których dotrzymujesz.

Sekcja „O firmie”: krótko i o tym, co obchodzi klienta

Klient nie czyta historii firmy z ciekawości. Sprawdza, komu ma zaufać. Wystarczą trzy albo cztery zdania:

• kim jesteś i od kiedy to robisz,
• w czym się specjalizujesz,
• jakie masz uprawnienia albo szkolenia, jeśli w Twoim zawodzie mają znaczenie,
• jedno zdanie o tym, jak pracujesz.

Przykład: „Nazywam się Anna Nowak i prowadzę biuro rachunkowe w Tychach od 2014 roku. Obsługuję głównie jednoosobowe firmy usługowe. Każdy klient ma u mnie jeden numer telefonu i jedną osobę, która zna jego sprawy.”

Dodaj prawdziwe zdjęcie. Twarz właściciela robi dla zaufania więcej niż akapit tekstu.

Jedno zastrzeżenie: jeśli wykonujesz zawód regulowany, na przykład jesteś lekarzem, radcą prawnym albo doradcą podatkowym, sposób informowania o usługach ograniczają przepisy i zasady Twojego samorządu zawodowego. Trzymaj się rzeczowej informacji i sprawdź te zasady, zanim opublikujesz tekst.

Wezwanie do działania: powiedz, co ma się stać

Po każdej większej sekcji klient powinien wiedzieć, jaki jest następny krok. Napisz to wprost i konkretnie:

• „Zadzwoń, odbieram od 7:00 do 19:00.”
• „Napisz, co się zepsuło. Odpowiadam tego samego dnia.”
• „Wyślij zdjęcia, przygotuję wycenę.”

Przycisk z napisem „Zadzwoń” albo „Poproś o wycenę” mówi więcej niż „Dowiedz się więcej” czy „Kliknij tutaj”. Jeśli najczęściej umawiasz się przez telefon, numer ma być przy każdym takim wezwaniu.

Zwroty do wykreślenia

Przejrzyj gotowy tekst i usuń albo zastąp:

• „Witamy na naszej stronie internetowej”,
• „Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą”,
• „Kompleksowa oferta dostosowana do indywidualnych potrzeb”,
• „Najwyższa jakość w konkurencyjnej cenie”,
• „Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą”,
• „Lider w branży” (chyba że potrafisz to udowodnić).

Każde z tych zdań można wkleić na stronę dowolnej firmy. Jeśli tekst pasuje do konkurenta bez zmiany ani jednego słowa, nie mówi nic o Tobie.

A co z Google

Wyszukiwarka potrzebuje tego samego co klient: jasnej informacji, co robisz i gdzie. Google w swoich wskazówkach dla twórców pisze, że jego systemy mają premiować przydatne, wiarygodne informacje tworzone z myślą o użytkownikach, a nie treści pisane po to, żeby manipulować rankingiem.

W praktyce wystarczy kilka nawyków:

1. Nazwij usługę tak, jak nazywa ją klient („cyklinowanie”, nie „renowacja powierzchni drewnianych”).
2. Wpisz nazwę miasta albo dzielnicy w nagłówku i w opisie obszaru działania.
3. Daj każdej podstronie własny tytuł i krótki opis.
4. Nie powtarzaj tej samej frazy w co drugim zdaniu. To nie pomaga, a czyta się źle.

Sprawdź tekst, zanim opublikujesz

1. Przeczytaj na głos. Tam, gdzie się zacinasz, zdanie jest za długie.
2. Zrób test konkurenta. Podmień w myślach nazwę firmy na inną. Jeśli wszystko dalej pasuje, brakuje konkretów.
3. Daj do przeczytania komuś spoza branży. Zapytaj, czego nie zrozumiał.
4. Sprawdź fakty. Ceny, godziny, telefon, adres. Błąd w numerze telefonu kosztuje więcej niż słaby nagłówek.
5. Popraw literówki. Edytor tekstu podkreśli większość z nich.

Pierwsza wersja z kreatora

Jeśli najtrudniej jest Ci zacząć, pierwszą wersję może przygotować narzędzie. W Halo Strony kreator pyta o branżę, miasto, najczęstsze usługi i mocne strony firmy, a potem pisze nagłówek i opisy usług, które poprawiasz w edytorze. Traktuj to jak szkic: dopisz ceny, terminy i szczegóły, których żadne narzędzie nie zna. Wskazówki dla konkretnych zawodów są w dziale strony dla branż, a możliwości edytora na stronie funkcje.